近年来，市公共资源交易服务中心一直致力于探索“不见面”交易服务模式。2021年3月，率先在广西推出“交易微课堂”，作为规范公共资源交易市场、提升市场主体交易效率的重要途径。截至目前，“交易微课堂”栏目总浏览量已突破9000人次，中心网站独立用户年访问总量全市排名第五。

一是以科学服务为引领，明确一站式服务清单。将“交易微课堂”列入“我为群众办实事”工作清单，聚焦公共资源交易行业特点、难点、堵点，从账号注册使用、交易流程普及、系统操作培训等市场主体最关心、最直接、最现实的领域抓起，有力有序解决其“急难愁盼”的交易问题。同时，在柳州市公共资源交易平台官方网站显著地方开设专题栏目，围绕“微课堂”“聚交易”“云答疑”三大板块内容，在官网、微信公众号、报纸等多个传统媒体和新媒体平台上，通过多种形式持续推送，使覆盖市场主体范围更广。截至2022年4月，“交易微课堂”已助力6050个项目顺利进场交易。

二是以主动服务为导向，打造创新联动服务平台。“交易微课堂”完成了传统培训平台向智慧服务平台的跨越，实现平台系统化管理、数据一体化整合、培训互动化组织。一方面创新智慧培训模式，强化平台数据整合功能，直播课堂规范开展，交易知识实时整合，平台发布动态监测，培训问题及时反馈。另一方面，深化平台联动机制，全面提升服务主动性，转换培训视角，考虑交易主体所需所求，形成“主动培训+主动科普+主动解答”的循环互动培训模式，进一步强化智慧培训，提升培训效能。目前，“交易微课堂”开展了8次互动化直播培训，场均保持130余人在线观看。

三是以精准服务为目标，提升市场主体交易效率。深刻把握“交易微课堂”职能定位，聚焦精准服务。明确知识共享，推动“零门槛”培训，满足各方交易主体的培训需求与培训意愿，打造交易知识共享平台；明确问题导向，提供导向式服务，归纳高频问题，明确问题类别和问题对象，引导交易主体自助操作、迅速定位，及时获得解答；明确动态运行，建设长效化机制，定期回顾、定期梳理、定期归纳，保证专栏交易知识动态实时更新，推动“交易微课堂”常态化、长效化运行，持续畅通交易渠道，为公共资源交易高质量发展提供强劲动力。目前，已通过“交易微课堂”云答疑模块提供专项解答22次，交易问题日常重复咨询率降低50%。