柳州市公共资源交易服务中心紧扣数字化转型主线，自2021年推出“智慧交易学院”的基础上，创新构建“智慧培训+智能应答+专项护航”服务体系。通过升级云端考训系统、嵌入国产大模型、完善重大项目保障机制三项举措，形成覆盖市场主体全生命周期的服务闭环，树立公共资源交易智能化转型新标杆。

一、首创“直播+考试”，云端学院持续迭代升级

柳州市在持续开展18期“交易微课堂”的基础上，创新推出“直播培训+在线考试”云端考学模式。参训人员通过在线学习平台完成专题课程后，“试题通”小程序自动生成个性化试卷进行即时考核。2025年“政府采购（非政采云）项目”操作流程培训，首次试行“直播学+即时考”模式，打破传统培训时空限制，构建起“学-考-用”一体化的能力认证机制。429名参训人员参与培训考试，考试通过率达98%，成绩合格证书实现“随时下载、一键保存”。

二、嵌入DeepSeek大模型，智能响应秒级提速

全区首推公共资源交易领域AI大模型应用，依托人工智能深度学习和自然语言交互技术，将自主研发的“咨询小易”智能机器人深度集成至DeepSeek模型。创新构建网页端、移动端双平台智能应答体系，通过自然语言解析、多轮对话引导等技术，搭建了1000多条公共资源交易领域问答知识架构，精准识别专家抽取、网上开标、CA办理等高频问题。系统升级后实现复杂业务“首问响应率100%、问题反馈率100%”，打造了“不叫不扰、随叫随到”的智能服务机制，日均服务市场主体超100人次。

三、推行重大项目“全周期护航”，多次获赠锦旗

针对重大项目建立“三专”服务体系（专属通道、专班服务、专业保障），为项目提供“专班对接-绿色通道-技术保障”三级定制服务。2025年一季度，通过提前介入指导、跨部门联席会商、上门提供技术支持等方式，保障高标准农田改造等57个重大项目高效推进。创新“项目管家”跟踪服务机制，与西安、成都、厦门等12个省外城市建立远程异地评标联盟，工程建设领域重大项目实现100%远程异地评标。优质服务多次得到市场主体肯定，2025年伊始，即获广西恒固、广西久致等代理机构赠予的“尽职尽责暖人心”、“耐心尽责专业高效”两面锦旗。

 2025年3月12日柳州市公共资源交易服务中心工作人员正在开展第18期云端直播培训