柳州市聚焦政策“找不到、看不懂、享不全”等痛点难题，以“数据赋能、精准触达”为核心，在公共资源交易领域创新构建“智能推送+定制服务+兜底管理”全链条政策服务体系，通过自主研发DeepSeek惠企政策智能平台，实现政策智能匹配，组建专业化的招投标领域“重大项目服务专班”和专员团队，上门定制方案，打造覆盖全域的线上线下服务网络，形成“政策找人、服务上门、兜底保障”的闭环服务模式，推动政策红利高效转化为企业高质量发展动能。2025年1月至7月，政策匹配准确率接近100%，部分服务事项办理时限压缩比例达98%，服务覆盖市县乡三级，企业满意度达99%以上。

一、“智能链”精准画像让政策找人“零时差”

依托自主研发的DeepSeek惠企政策智能平台，构建“企业需求+政策条款”智能匹配模型，集成柳州市公共资源交易领域历年沉淀的6万余条历史数据、宏观经济、行业政策等多维知识图谱，通过语义分析、机器学习等技术实现双向智能匹配。2025年3月上线AI咨询机器人“咨询小易”，成为全国首批、全区首个在网页端、移动端同步实现大模型技术落地的公共资源交易平台，获得《人民网——广西频道》宣传报道。平台上线以来，服务群众1918人次，即时响应率100%，为市场主体提供“零延时、零误差”的智能体验，形成“智能应答全天候、服务效能全维度”的创新格局‌。

二、“服务链”上门定制助政策落地“零障碍”

组建由39名业务骨干构成的招投标领域“重大项目服务专班”，对承接重大项目的企业施行动态管理机制，建立“一企一策”服务进度台账，开展“政策体检+需求诊断+方案定制”全链条服务。创新“政策服务会诊+部门会商”机制，联合规划、税务、发改等多领域专家组团式上门，落实“不叫不扰，随叫随到”服务机制。2025年以来，累计服务企业97家，解决问题诉求30项，完善《交易流程图》《政策汇编》等工具手册超30项；联系服务重大项目159宗，其中成功完成交易项目143宗，成交金额32.70亿元，节约资金1.2亿元。

三、“保障链”管理兜底促政策兑现“零距离”

建立线下服务总后台，配置专职招投标领域“重大项目服务专员”，兜底服务和处理复杂政策诉求，同步对接12345政府热线、“办不成事”反映窗口、业务咨询专线等渠道，建立政策落地效果跟踪问效机制，兑现8大类117个高频服务事项“不见面”办理、“电子保函应用+保证金自动计息退还机制”盘活企业资金、市场主体免费办理 CA证书等惠企举措。