2024年以来，柳州市行政审批局坚持务本求实、创新求变，践行“不轻易说不 想办法说行”服务新理念，发挥公共资源交易服务在重大项目建设中的作用，针对国计民生、城市建设、产业发展等重大项目成立服务专班，通过标前台账式管理、标中加急式服务、标后跟踪式回访，形成招投标“一项目一专班”全链条闭环式服务，助力重大项目顺利实施。2024年4月服务专班成立以来，服务重大项目46宗，其中3宗项目单项成交金额超过1亿元。

标前台账式管理，多部门联动上门服务

打造重大项目台账式管理体系，做好重大项目服务“三本台账”，即掌握重大项目进度情况的“清单账”、登记交易主体交易难题的“交流账”、整理重大项目服务专班的“总结账”，通过台账式管理实时把握重大项目进展情况，推动助企服务精细化发展。同时，加强部门沟通协作，发挥部门联动效应，针对重大项目推进的各个环节，联合上门送政策、解难题，提前了解交易主体招投标过程的难点堵点，为交易主体梳理进场流程，并根据企业交易进展情况制定个性化的服务措施，助力重大项目顺利落地。2024年4月服务专班成立以来，联合上门服务3次。

标中加急式服务，不间断营业随时交易

建立重大项目加急式服务模式，一方面创新推出公共资源交易“周末不打烊”服务，聚焦重大项目交易需求，打破传统“周末不开标”的模式，提供全年不间断的开评标服务，包括周末、法定节假日，交易主体随时需要，交易服务随时提供，最大限度地为项目开展节约时间成本。另一方面开启重大项目绿色通道，优先办理进场登记、优先安排开评标场地、优先抽取评标专家，确保开评标过程顺利进行。完善容缺补办机制，部分材料允许先缺后补，保证重大项目最快时间完成交易。2024年4月服务专班成立以来，共为25个项目开启绿色通道，推进专家抽取、场地预约等62个服务事项快速优先办理。

标后跟踪式回访，全周期跟进破除壁垒

落实重大项目跟踪式回访机制，实时跟踪重大项目开展进度，对暂停或延后的重大项目，收集交易主体合法合理诉求，联合相关部门共同解决交易问题，助力项目开展。对容缺办理的项目，跟进完成交易材料的补充提交，做好后续的服务工作。对完成交易的重大项目，及时进行回访调查，加强与交易主体的沟通联系，收集交易主体的交易评价，以问题为导向提升交易质效。同时，畅通线上线下监督投诉渠道，建立月通报制度，提高问题反馈时效和处理质效，激活“核实、整改、办结、反馈、监督”的全周期闭环机制。2024年4月服务专班成立以来，公共资源交易服务工作好评率达100 %。