今年柳州市紧紧围绕“解放思想、创新求变、向海图强、开放发展”发展方针，秉持服务地方实体经济的原则，为全区经济稳固发展提供了有力支撑。以公共资源交易为例，通过一系列创新举措，在提高资源配置效率、降低企业交易成本等方面取得了成效。据不完全统计，2023年至2024年间，柳州市公共资源交易中心累计服务实体企业逾七千家，其中工程建设类企业约占一成，有效推动了地方经济稳定增长。

 贴近一线，精准服务

 柳州市始终坚持“企业至上”的服务理念，深入一线，直接听取企业声音。结合“六大员”广西实体经济服务员进驻各市行动和“不轻易说不 想办法说行”政务服务主题实践活动，成立重大项目服务专班，主动深入企业，解决交易过程中的实际困难。通过举办招投标领域交易主体座谈会、上门服务等形式，与企业“零距离”接触，详细了解企业在公共资源交易过程中的痛点、难点。针对企业反映的问题，迅速制定解决方案，提供个性化服务，有效提升了服务效率。2024年上半年已帮助70家企业解决具体问题，进场交易项目58宗，成交金额17.38亿元，节约资金3.49亿元，企业满意度达96%以上，实现了精准服务的目标。

 降本增效，助力发展

 为减轻企业负担，柳州市大力推进交易成本降低和效率提升。在优化营商三年行动部署下，通过公共资源交易流程“无纸化”、进场“零费用”等多项举措，有效降低了企业参与招投标的门槛和成本，助力企业轻装上阵。一方面，流程“无纸化”。通过公共资源交易全流程电子化全面覆盖，以电子招标文件代替纸质招标文件，大大缩短了交易周期和成本。2024年以来为市场主体节约交易成本约500万元，提高了资金的使用效率。另一方面，进场“零费用”。自2024年6月1日起，给参与柳州市公共资源交易招投标项目的申请人，免费办理CA证书。上半年已为企业节约资金约0.7万元，预计未来每年可为市场主体节约交易资金成本约400万元。

 全天候响应，全方位服务

 柳州市以政务服务为先手棋，通过市场监管、人力保障、金融服务等多面发力，致力于打造全天候、全方位的营商环境服务体系。如，在政务服务领域实行“5+2”工作制，周末不打烊，确保企业随时都能办理业务。同时，建立了公共资源AI交易学苑——24小时在线咨询服务平台，为企业提供政策解答、业务指导等一站式服务，全方位满足企业交易需求。这些举措极大地方便了企业，特别是在非工作时间的紧急需求得到及时响应。2024年上半年，延迟服务超200小时，助力163宗工程建设项目完成交易；2021年至今，成功举办15期直播培训、50期线上专项解答，精准解答咨询问题9280余个，总浏览量已突破40000人次，线上好评率100%。

 下一步，柳州市将继续秉承初心，聚焦企业需求，主动作为，不断创新服务招投标项目方式，精准施策，提升招商引资软环境质量，为实体经济提供更加便捷、高效、公平的交易平台，推动全区乃至全国建稳固发展的统一大市场。